退貨須知

1. 我們的商品屬新鮮食材,請您收受商品時,建議到貨時立即檢驗,若有瑕疵損毀之情況,欲辦理換貨,請於收到商品3小時內(以簽收時間算起)與我們聯繫,並請將商品拍照LINE給我們(LINE ID : JISENWU)或寄到我們的信箱:shengsin90@gmail.com ,我們將會儘快為您處理,否則恕不接受退換貨。
2. 客服專線:
LINE ID : JISENWU  
電話:0908-891537
上班時間:週一至週五 09:00~18:00,若非上班時間,將依來信時間為主。
3. 依消費者保護法之規定,線上購物消費者享有商品貨到日起七天內(含例假日)猶豫期的權益,但猶豫期並非試用期 。若您有退貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝之原樣及收據的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。
4. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,若您於購買後7日內主張退貨,我們將依照商品退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就該商品價錢之範圍內扣除回復原狀之費用後,返還剩餘金額予您。
5. 請您使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。
6. 若因退貨造成原訂單內商品總金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費(依宅配網站各區域之運費為準),免運費標準亦請依宅配網站之各區域免運費條件為依據。
7.如因個人因素退貨次數過多,我們將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。
8.商品瑕疵所致之退換貨,您不須負擔運費。

※退貨所需資料:

退貨時請連同收據/退貨商品放入箱內,並保持包裝及商品整體完整, 採低溫配送方式,寄回原地址。
退件地址 : 屏東縣枋寮鄉新龍村義和路16號   集鮮屋 收

※何時可收到退款?

我們會在收到退貨商品後將拆封確認商品、收據等相關附件是否完整,經審核後會將立即為您辦理退貨暨退款事宜,退款作業時間:於收到退貨商品後15個工作天(不含例假日),將退貨的費用匯至您指定的銀行帳戶。

※無法退貨事項說明:

1.因個人口感或料理方式的問題。
2.未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
3.辦理退貨,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,我們將不予接受,並立即將商品寄回,期間所產生的運費由消費者自行負擔。